Gestión de riesgos
de capital humano

Un nuevo enfoque holístico a escala para el riesgo del talento es la clave para descubrir el valor innovador de las organizaciones.

El riesgo de capital humano lo conforman las habilidades humanas, el conocimiento y el componente de conducta ética del riesgo operacional. El nivel de riesgo de una organización aumenta cuando los recursos humanos no logran alcanzar los objetivos operativos o no mitigan las pérdidas durante el desarrollo de las operaciones normales.

No integrar adecuadamente el riesgo de capital humano dentro de la gestión de riesgos empresariales (ERM Enterprise Risk Management) de una organización puede llevarle a esfuerzos de gestión de riesgos de capital humano aislados y descoordinados que vayan de arriba a abajo en toda la organización, lo que resultará en un aumento del escrutinio regulatorio o de sanciones, posibles pérdidas financieras, pérdida de valor de la marca, y por último, quejas de los clientes.

La seguridad psicológica en el trabajo es uno de esos aspectos fundamentales en una organización al cual los líderes de riesgos deben analizar y desarollar estrategias de mitigación de riesgos.

La forma en que las personas se sienten en sus entornos de trabajo se manifiesta inicialmente de manera muy sutil, pero a menudo, con el tiempo, este sentir empieza a generar situaciones que son muy negativas para el ambiente laboral y empieza a afectar a todas las personas en su alrededor, a todos los equipos y consecuentemente a toda la organización.

Por esta razón, conectar la gestión de riesgos con el análisis de la seguridad psicológica es inteligente y prudente, ya que la seguridad psicológica afecta a los KPIs más críticos de una organización. La seguridad psicológica aplicada es la práctica de analizar datos provenientes del capital humano para tomar decisiones que mejoren la seguridad psicológica como una forma de reducir el riesgo y mejorar el desempeño organizacional.

Olvídese de los estudios y pregúntese lo siguiente: ¿Alguna vez sintió que dentro de su entorno laboral no podía hablar porque temía las consecuencias? ¿Llegó a sentir que no podía contribuir y crecer? Ahora bien, ¿cuál cree usted que es el nivel de riesgo para una organización en la que la gran mayoría de sus colaboradores se sienten constantemente de esa forma?

La forma en que las personas se sienten en sus entornos de trabajo se manifiesta inicialmente de manera muy sutil, pero a menudo, con el tiempo, este sentir empieza a generar situaciones que son muy negativas para el ambiente laboral y empieza a afectar a todas las personas en su alrededor, a todos los equipos y consecuentemente a toda la organización.

Por esta razón, conectar la gestión de riesgos con el análisis de la seguridad psicológica es inteligente y prudente, ya que la seguridad psicológica afecta a los KPIs más críticos de una organización. La seguridad psicológica aplicada es la práctica de analizar datos provenientes del capital humano para tomar decisiones que mejoren la seguridad psicológica como una forma de reducir el riesgo y mejorar el desempeño organizacional.

Olvídese de los estudios y pregúntese lo siguiente: ¿Alguna vez sintió que dentro de su entorno laboral no podía hablar porque temía las consecuencias? ¿Llegó a sentir que no podía contribuir y crecer? Ahora bien, ¿cuál cree usted que es el nivel de riesgo para una organización en la que la gran mayoría de sus colaboradores se sienten constantemente de esa forma?

En pocas palabras, los puntos ciegos son malos para las organizaciones. Las consecuencias de no ser consciente del riesgo potencial pueden ser nefastas, le puede costar millones de dólares y afectar negativamente la salud y la reputación de una empresa a largo plazo.

Cuando se trata de riesgos, el talento humano es un componente central y, más que nada, los niveles de seguridad psicológica en una organización son un precursor de aquellos desafíos que se generan en el área del talento humano y que están asociados con:

• La capacidad de proteger y apoyar a las personas.
• El proceso de atracción y retención de talento.
• La diversidad, equidad e inclusión.
• El desempeño.

La importancia de evitar los puntos ciegos del talento humano no puede subestimarse en el clima empresarial actual. Todo equipo de gestión de riesgos requiere una visión 360° de la analítica estratégica de capital humano que le proporcione información procesable. Nuestra plataforma dinámica digital le muestra dónde están sus puntos ciegos.

La mitigación del riesgo de capital humano requiere

del mismo grado de vigor que caracteriza a otros esfuerzos corporativos de mitigación del riesgo.

Los mejores resultados requieren de mejores líderes. Para desarrollar mejores líderes, se requiere alguna forma de seguimiento y refuerzo después de la capacitación para garantizar que se apliquen los nuevos conocimientos y se logren los resultados de desempeño deseados.

A la hora de tomar de manera personal o de brindarle a su talento humano capacitación, emplear únicamente el método de repartir y rezar no solo es arriesgado, sino costoso.

La gestión de riesgo del capital humano nunca había sido tan importante como lo es hoy en día. La necesidad de romper con los silos del capital humano en una organización para enfrentar con lo que llamamos multiplicadores de amenazas del talento humano es fundamental para el éxito futuro de los líderes de alto nivel y su organización.

Nuestra plataforma combina la dinámica de la fuerza laboral y los datos de desempeño en un panel de control fácil de usar para los equipos de riesgo. Cuantificamos riesgos y oportunidades en términos financieros. Hacemos que sea más fácil detectar y priorizar desafíos y oportunidades.

Quizás lo más importante para un equipo de riesgo sea la facilidad con la que puede aprovechar los datos de capital humano calificado para respaldar las desiciones de gestión de riesgo. La acción preventiva en esta área puede tener un impacto positivo en la marca de la empresa y el futuro éxito.