Innovación

El deseo de ser una empresa innovadora no es suficiente. Una clave para volverse innovador es reconocer que los clientes no quieren su producto o servicio, están interesados en el problema que usted resuelve. La solución es adoptar un enfoque estructurado e intencional para saber quiénes son sus clientes, sus hábitos, sus desafíos y por qué necesitan su producto o servicio. Estos son sus primeros pasos para transformarse en una empresa innovadora y centrada en el cliente.

EISA utiliza la FÓRMULA ZERO IN y sus seis fundamentos de innovación centrada en el cliente (CCI) para ayudar a los líderes a tener éxito. ZERO IN es un enfoque sistemático para encontrar formas nuevas, creativas e innovadoras de servir a los clientes y superar el paradigma de indiferencia de clientes y empleados. No poder romper con este paradigma significa que los clientes no tienen una razón convincente para comprarle a usted en lugar de a sus competidores, y que los empleados son complacientes porque no les apasiona ir al trabajo cada día.

Ayudamos a los clientes a impulsar la innovación y el enfoque en el cliente al reunir nuestra experiencia con los lideres de la alta gerencia del cliente. Nosotros trabajamos juntos para identificar mejores formas de servir a sus clientes antes de que lo haga un competidor. Con la innovación centrada en el cliente se logran nuevos y emocionantes productos y servicios, aumentos en la eficiencia y, como resultado, mejora de la rentabilidad.

Nuestras capacidades

Las empresas exitosas requieren innovación y un enfoque centrado en el cliente como parte de su cultura. EISA ofrece asesoramiento experto, servicios de coaching y entrenamiento para un futuro de innovación.

“Capacite a las personas lo suficientemente bien como para que puedan irse;
trátelas lo suficientemente bien como para que no lo quieran hacer”.

Sr. Richard Branson – fundador del Grupo Virgin